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市民须知：

各级政府职责范围内的非紧急类救助。各级政府工作职责、政策法规、办理流程、执法程序、审批事项及范围等政务信息咨询。

受理范围

1、消费者合法权益受到侵害或经营者不履行法定义务的投诉。

2、各级政府部门工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉、举报。

3、各级政府工作职责、政策法规、办理流程、执法程序、审批事项及范围等政务信息咨询。

不予受理范围

1、非本辖区各级政府行政职权管辖范围内的事项。

2、110、119、120、122、96333等紧急服务专线处理的事项。

3、党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项。

4、对依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项。

1、本系统适用对象：市级党政群机关、事业单位、国有企业及各县区政府，所有投稿用户需各单位授权后作为本单位唯一指定的投稿工作人员进行投稿，原则上不接受个人名义投稿。

2、用户首次投稿时，需先点击市政府网站首页右上角“注册”按钮，点击“忽略警告，继续访问”，进入用户注册页面，认真填写个人信息，确定信息无误，点击“提交”按钮，同时，投稿用户需将注册完成的个人信息，以表格形式（盖章）纸质版或加盖公章的PDF版向市大数据服务中心报备，经投稿系统管理员确认审核无误后，方可开通投稿账号。账号开通后，用户可访问投稿页面，点击右上角“登陆”按钮，即可进行投稿。

3、所有投稿信息需经本单位领导审签通过，并承诺严格按照国家有关法律规定，所报稿件内容真实、文字准确，并对所投稿件承担一切责任。

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